3月1日，在大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播《12345政务服务便民热线》节目中，国网大连供电公司副总经理崔万里及国网大连供电公司有关部门领导，就新能源汽车充电桩、电费诈骗、电价电费等市民关心的问题进行了详细的解答。
问：大连地区新能源汽车在新车购买比例中超过30%，对于新能源汽车车主安装充电桩有哪些规定？大连供电公司能为新能源汽车用电提供哪些服务？
新能源汽车车主申请安装充电桩，需提供用电主体资格证明（身份证或户口簿）、车位购买证明，租赁车位需提供租期超过一年的租赁合同、物业出具的同意使用充换电设施的证明（可与固定车位相关证明由物业管理单位一同开具）以及车辆产权人证明（购车发票、购车合同、行驶证等任选一）。
国网大连供电公司提供“一证受理”服务，在申请办理时只出具身份证即可，别的资料现场勘察时提供。为居民充电桩业务提供“三零”服务，计量装置（含表箱）及以上外线接入工程，全部由供电公司投资建设。
用户在提出充电桩报装申请后，由供电公司现场勘察人员核实报装材料、现场施工条件还有是不是存在安全隐患等内容，上述情况均无问题即可正常安装。
问：许多老旧小区没有物业统一管理的停车位或者私人购买（租赁）的停车位，这样的车主该如何安装充电桩？
对于没有物业管理的老旧小区，占用小区内部公共场所停车的，若需要安装充电桩，需要业委会或者居委会出具相关材料。车主也能够最终靠网上国网App的“找桩充电”功能或者其他充电桩运营商的App搜索附近的公共充电站进行充电。
国网大连供电公司现建有电动汽车充电站213处，充电桩988个。在空间分布上，市内四区共建有充电站68处，外县区充电站145处，其中高速公路充电站5处。
同时建议有意向购买新能源汽车的客户，在购买前与物业做沟通，了解所住小区是否满足安装条件及周边公用充电桩数量是否充足。
问：真实的生活中电费诈骗问题频发，怎样帮助市民有效识别与应对电费诈骗陷阱？哪些属于正规渠道？
近年，供电公司接收到了多起客户反映在线上或线下缴纳电费时被诈骗的情况，诈骗的方式有很多种，比如实体公司或者个人通过短信及微信朋友圈等途径散播交电费打折、一次性预存有优惠、存电费赠送游戏币等手段，这些都是不实信息。
国家电网公司为广大新老客户提供线上、线下多种缴费渠道。线上渠道包括“网上国网”App及微信小程序、“电e宝”App及微信小程序、微信生活缴费、支付宝生活缴费、大连市联合收费公众号。线下渠道包括国家电网营业网点、联合收费处网点。
特别提醒广大新老客户，选择国家电网营业网点线下缴费时，一定认准“国家电网”统一品牌标识，具体网点信息可以在“网上国网”App上查询。
其实，大家在路边常见的电力设备均采用绝缘箱体并且都采取了接地措施，并不带电，也没有漏电、短路等隐患。
另外按照安全运行标准，架空10kV高压导线米以上、架设在杆塔上的变压器底部与地面的安全距离为2.5米以上，在设计和施工的过程中，均严格按照上述标准执行，不可能影响居民的日常生活和通行，市民不用担心。
问：为什么供电公司换完电表以后表数噌噌走，比原来用电量多多了？有哪些节约用电的小妙招？
电能表无论新旧，计量方式都没改变，只是智能表比老旧电能表计量更灵敏更准确。过去老旧电表因年久有几率存在计量灵敏度低的情况，所以智能表可能会给用户造成表数走得更快的错觉。
比如，市民家中家用电器处于插电待机状态时，待机功耗都会被智能电能表有效计量。另外持续使用超龄家电也会增加耗电量，不利于节能降耗。
无线度，电热水器因功率和使用习惯不同，大约在10~15度左右，建议我们大家养成随手关闭用电设备电源的习惯。比如说电冰箱，要勤除霜，存放食物不宜过满，温度调节档应适中。尤其是，耗能较高的电加热热水器，其维持恒定温度的过程非常耗电，建议养成随用随开的习惯。
居民电采暖是从每年的11月份至次年的3月份这5个月之间的采暖期执行采暖期电价。这五个月的电量不计入全年阶梯，而是按照居民峰谷分时电价来执行，时段设置为“早7点至晚9点执行峰时段，晚9点至早7点执行谷时段。电价设置为“谷段到户电价为0.4元/千瓦时，峰段到户电价为0.52元/千瓦时。
当年的其余月份，即4月份至10月份这7个月的非采暖期仍执行居民阶梯电价政策，阶梯指标按7个月计算。
